2,5-facher Preis bei 75% weniger Aufwand im Fulfillment

Unser Kunde - Philipp Lust -  hatte bereits einige Dienstleister beauftragt, um die Skalierung seiner Agentur anzukurbeln. Allerdings blieb das Wachstum weit hinter den Erwartungen zurück. Insbesondere fehlte ein klar positioniertes Angebot, das einerseits profitabel ist und andererseits echten Mehrwert für die Kunden bietet. Zudem war die Sales-Abteilung verunsichert, weil sie selbst nicht genau wusste, ob das Angebot tatsächlich die versprochenen Resultate liefern würde. Dadurch ging viel Potenzial in den Verkaufsgesprächen verloren.

Die Zusammenarbeit zielte darauf ab, das Angebot attraktiver und profitabler zu gestalten und dabei zugleich den Fulfillment-Aufwand zu reduzieren. Gleichzeitig musste das Vertrauen in die Dienstleistung im Vertriebsteam neu gestärkt und die Qualität der Dienstleistung verbessert werden.

1. Tiefenanalyse der Agentur
   Gemeinsam haben wir uns einen genauen Überblick über die bestehenden Prozesse, Leistungen und Ergebnisse der Agentur verschafft. Unser Fokus lag darauf, zu verstehen, warum trotz guter Ideen und grundsätzlich passender Zielgruppe kaum skalierbare Erfolge eintraten. Diese Analyse war entscheidend, um jene Lücken zu schließen, die zuvor drei andere Dienstleister nicht aufdecken konnten.
2. Neues, klar positioniertes Angebot
   
   • Angebotspreis um 2,5x erhöht: Wir haben den Wert der Dienstleistung neu definiert und entsprechend höher angesetzt.
   • Fulfillment-Aufwand um 75% reduziert: Durch Optimierungen der internen Prozesse und ein schlankeres Leistungsmodell wurde der operative Aufwand drastisch verringert.
   • Bessere Ergebnisse für die Endkunden: Trotz (oder gerade wegen) des schlankeren Modells wurde die Delivery verbessert, sodass die Endkunden nun mehr und schneller Ergebnisse erzielen.
3. Fokus auf 1:1 Betreuung
   Eine intensive Zusammenarbeit mit dem Agenturteam ermöglichte es, Problemstellen sofort zu erkennen und Lösungen innerhalb weniger Tage umzusetzen. 

Das, was drei andere Dienstleister (die ca. 70.000€ in nur einem Jahr verschlungen haben) zuvor nicht geschafft hatten, konnten wir so in nur zwei Wochen realisieren.

4. Bessere Zielgruppenansprache
   
   • Verständnis für „liquide Kunden“: Wir haben erkannt, dass nicht die gesamte Zielgruppe das Problem war, sondern die Art der Ansprache. Durch eine gezielte Positionierung erreichte die Agentur nun wesentlich zahlungskräftigere Kunden, obwohl sie im gleichen Marktsegment blieb.
   • Tiefe Marktanalyse: Durch die detaillierte Betrachtung der Buyer-Personas und ihre Motive wurde der Marketing- und Sales-Prozess passgenau zugeschnitten.
5. Neues Vertrauen im Vertrieb
   
   • Überarbeiteter Sales-Prozess: Um die interne Unsicherheit zu beseitigen, wurde das Team intensiv geschult. Wir verdeutlichten den tatsächlichen Nutzen des neuen Angebots. Für die wiederholte Festigung gibt es nun ein Gamification-System für die Kommunikation von Kundenerfolgen ans Sales Team. 
   • Setting-Optimierung: Ein klar strukturierter Vorqualifizierungsprozess führte zu besseren Gesprächen und einer höheren Abschlussquote.
   • Mehr Closing-Power: Dank der verbesserten Kundenansprache und des gestärkten Vertrauens in das Produkt konnte der Vertrieb nun souverän hochpreisige Angebote platzieren.

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Diese Fallstudie zeigt, wie eine präzise Analyse und ein mutiger Schritt in der Angebotsgestaltung sowohl die Profitabilität als auch die Kundenzufriedenheit steigern können. Wenn du ähnliche Effekte für deinen Umsatz und dein Wachstum haben möchtest, dann buche dir ein kostenfreies Erstgespräch.

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