Umsatzsteigerung von 800% bei gleichbleibender Teamgröße

Unser Kunde - Jonas Melzer - erzielte noch im September 2024 stabile, aber stagnierende Umsätze von rund 20.000€ im Monat. Obwohl die Agentur bereits eine sehr hohe Qualität in der Delivery vorweisen konnte, gab es Optimierungspotenziale im Vertriebsprozess und in der internen Struktur. Besonders fehlte ein klarer Systemvertrieb: Viele Leads erschienen nicht zu ihren Terminen, es saßen unqualifizierte Leute in den Sales Calls und es gab kein Umfeld für A-Player. Außerdem war das Angebot mit 7.500€ im Vergleich zum Marktwert der Leistung zu günstig.

Die Zusammenarbeit zielte darauf ab, den gesamten Vertriebsprozess zu professionalisieren und dadurch höhere Abschlussquoten zu erzielen. Durch eine geschärfte Positionierung sollte der Umsatz signifikant gesteigert werden – ohne den Fulfillment-Aufwand zu erhöhen.

1. Neustrukturierung des Sales-Teams

• Trennung vom alten Setter: Der ungeeignete Setter wurde entlassen, um Platz für einen besser qualifizierten, motivierten Mitarbeiter zu schaffen.
• Aufbau einer Hiring-Pipeline: Zeitgleich wurde eine strukturierte Pipeline für die Suche und Einstellung eines neuen Setters aufgebaut.
• Einstellung und Training: Der neue Setter wurde mit einem klaren Trainingsplan mit Fokus auf Gesprächsführung, Sales-Prinzipien und Selbstmanagement geschult.
• Neue Standards: Um künftig das volle Potenzial der Pipeline auszuschöpfen, wurden neue Vertriebsstandards definiert.

2. Optimierung des CRM-Systems

• Neues CRM-Setup: Wir führten ein skalierbares CRM-System ein, das administrative Aufgaben reduziert und eine lückenlose Lead-Nachverfolgung ermöglicht.
• Mehr Effizienz, keine Leads bleiben liegen: Dank automatisierter Prozesse und einer übersichtlichen Datenstruktur gingen keine Leads mehr verloren. Alle potenziellen Kunden wurden konsequent nachbearbeitet.

3. Schulungen im Setting & Closing

• Erhöhung der Show-Up-Rate: Durch verbesserte Kommunikation im Setting und eine optimierte Customer Journey im Marketing stieg die Show-Up-Rate von 60% auf 89%. Kunden kamen zuverlässiger zu ihren Terminen, was direkt zu mehr Abschlüssen führte.
• Neuer Pitch und Objection Handling: Mit gezieltem Training konnte die Closing-Rate von 18% auf 25% angehoben werden. Verkäuferische Engpässe wurden erkannt und in individuellen Coaching-Sessions behoben.

4. Anpassung des Angebots

• Preissteigerung von 7.500€ auf 12.000€: Eine präzisere Positionierungsstrategie rechtfertigte eine Erhöhung des Angebotspreises – bei gleichem Fulfillment-Aufwand. Der Mehrwert wurde deutlicher kommuniziert und besser wahrgenommen.

5. Rekordergebnis trotz schwieriger Bedingungen

• Smartes Pipeline Management: Selbst im Dezember, der durch höhere Leadpreise und weniger Arbeitstage geprägt war, wurde ein Rekordumsatz erzielt.
• In Zahlen: Bereits nach vier Monaten Zusammenarbeit stieg der Monatsumsatz von ursprünglich 20.000€ auf 160.000€.

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